Ожидание от управленческих решений редко формулируется вслух — чаще оно проявляется в привычке к предсказуемости. В Великом Новгороде деятельность власти заметна в моменты изменений, но большую часть времени её влияние ощущается через отсутствие резких колебаний. Именно эта стабильность становится главным результатом. регулярность решений снижает общественную тревожность понятные правила влияют на поведение горожан и организаций отсутствие управленческих кризисов формирует доверие любой сбой быстро превращается в социальный сигнал