Утром открываются двери, начинается приём, и день проходит по привычному сценарию. В Великом Новгороде учреждения становятся заметными лишь тогда, когда график нарушается или услуга оказывается недоступной. Пока всё работает без сбоев, их влияние воспринимается как естественная часть городской среды. регулярность процессов формирует ощущение устойчивости предсказуемый режим снижает бытовую тревожность отсутствие организационных кризисов укрепляет доверие единичный сбой быстро меняет общественное восприятие