О звонке в экстренную службу задумываются только тогда, когда что-то уже пошло не так. В Великом Новгороде аварийные бригады большую часть времени остаются вне поля зрения, потому что вмешательство не требуется. Но именно это спокойствие и есть их главный результат. уверенность в быстрой реакции снижает общий уровень тревожности готовность к выезду влияет на поведение коммунальных и частных структур отсутствие крупных сбоев формирует доверие к городской среде каждый резонансный случай меняет общественное восприятие риска